Charta für persönliche Daten

1. Persönliche Daten

1.1 ZUSTIMMUNG

Unter "personenbezogenen Daten" verstehen wir alle Informationen, die in einem Format gesammelt und gespeichert werden, das es ermöglicht, Sie persönlich entweder direkt (z. B. Name) oder indirekt (z. B. Tel.-Nr.) als natürliche Person zu identifizieren.
Bevor Sie uns diese Informationen übermitteln, empfehlen wir Ihnen, den Rest dieses Dokuments zu lesen, in dem unsere Richtlinien zum Schutz der Privatsphäre unserer Kunden beschrieben sind.
Diese Datenschutzrichtlinie ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für unsere Hoteldienstleistungen gelten. Durch die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich ausdrücklich mit den Bestimmungen dieser Charta einverstanden.

1.2 GRUNDSÄTZE ZUM SCHUTZ IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Transparenz :
Bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten werden wir Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen und Sie über den Zweck und die Empfänger der Daten informieren.
Rechtmäßigkeit:
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke erheben und verarbeiten, die in dieser Richtlinie beschrieben sind.
Relevanz und Genauigkeit:
Wir erheben nur die personenbezogenen Daten, die für die Verarbeitung der Daten erforderlich sind. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten korrekt und aktuell sind.
Aufbewahrung:
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es für die Zwecke der Datenverarbeitung gemäß den gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist.
Zugang, Berichtigung, Widerspruch:
Sie haben die Möglichkeit, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu ändern, zu berichtigen oder zu löschen. Sie können auch der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere um keine kommerzielle Werbung zu erhalten. Die Kontaktdaten finden Sie weiter unten im Artikel "Zugang und Änderung".
Datenschutz und Sicherheit :
Wir werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Änderung oder Verlust oder vor unberechtigter Nutzung, Offenlegung oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.
Wenn Sie Fragen zu diesen Datenschutzgrundsätzen haben, wenden Sie sich bitte an die Hotelleitung, deren Kontaktdaten im Artikel "Zugang und Änderung" aufgeführt sind.

1.3 WELCHE PERSÖNLICHEN DATEN WERDEN GESAMMELT?

Zu verschiedenen Zeiten werden wir Sie als Gast um Informationen über Sie und/oder Ihre Familienmitglieder bitten, wie z. B. :

• kontaktdaten (z. B. Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail, ...);
• persönliche Informationen (z. B. Geburtsdatum, Nationalität, ...);
• informationen über Ihre Kinder (z. B. Vorname, Geburtsdatum, Alter, ...);
• ihre Kreditkartennummer (für Transaktions- und Buchungszwecke);
• ihr Ankunfts- und Abreisedatum;
• ihre Vorlieben und Interessen (z. B. Raucher- oder Nichtraucherzimmer, bevorzugte Etage, Art der Bettwäsche, Art der gelesenen Printmedien, Sport, kulturelle Interessen,...);
• ihre Fragen/Kommentare während oder nach Ihrem Aufenthalt in einer unserer Einrichtungen.

Die Erfassung von Informationen über Personen unter 18 Jahren ist auf ihren Namen, ihre Staatsangehörigkeit und ihr Geburtsdatum beschränkt, die uns nur von einem Erwachsenen mitgeteilt werden können. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kinder keine persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung an uns weitergeben (insbesondere über das Internet). Sollte eine solche Übertragung stattfinden, können Sie sich an die Hotelleitung wenden (Artikel "Zugang und Änderung"), damit diese Informationen gelöscht werden.
Wir erfassen bewusst keine sensiblen Informationen, wie z. B. Informationen über die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse und philosophische Überzeugungen, Gewerkschaftsmitgliedschaft, Gesundheitsdetails oder sexuelle Orientierung.
Darüber hinaus können je nach den geltenden lokalen Gesetzen auch andere Informationen als sensibel gelten, wie z. B. Ihre Kreditkartennummer, Ihre Hobbys und persönlichen Aktivitäten, ob Sie Raucher sind oder nicht, etc.... Es kann sein, dass wir diese Informationen sammeln müssen, um Ihre Wünsche zu erfüllen oder Ihnen einen angemessenen Service zu bieten, wie z. B. eine bestimmte Diät.
In diesem Fall können Sie nach den in einigen Ländern geltenden Gesetzen um Ihre vorherige Zustimmung gebeten werden, wenn es sich um die Sammlung sensibler Informationen handelt.

1.4 WANN WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN GESAMMELT?

Personenbezogene Daten können bei verschiedenen Gelegenheiten gesammelt werden, z. B. :
- Hotelaktivitäten:

• Buchung eines Zimmers ;
• Einchecken und Bezahlen;
• Verzehr in der Hotelbar oder im Restaurant während eines Aufenthalts ;
• Anfragen, Beschwerden und/oder Streitigkeiten.
• Teilnahme an Marketingprogrammen oder -animationen :
• Beitrag zu Umfragen zur Kundenzufriedenheit (z. B. Guest Satisfaction Survey) ;
• Wettbewerbe oder Online-Spiele;
• Abonnement von Newslettern, um Angebote und Werbeaktionen per E-Mail zu erhalten.
• Übermittlung von Informationen von Dritten:
• Reiseveranstalter, Reisebüros, GDS-Buchungssysteme, andere, ... ;

- Internetaktivitäten :

• Verbindung zur offiziellen Website des Hotels www.hoteljardinseiffel.com (IP-Adresse, Cookies) ;
• Online-Sammelformulare (Online-Buchung, Fragebögen, soziale Netzwerke, Anmeldevorrichtungen wie Facebook Login...).

1.5 WAS SIND DIE ZWECKE?

Wir sammeln Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden.
Verwaltung von Zimmerbuchungen und Unterkunftsanfragen :

• erstellung und Aufbewahrung der gesetzlichen Dokumente in Übereinstimmung mit den Buchhaltungsstandards ;
• Ihren Aufenthalt im Hotel verwalten:
• Verfolgung Ihrer Konsumationen (Telefon, Bar, PayTV, ...)
• Verwaltung des Zugangs zu den Zimmern
• Interne Verwaltung einer Liste von Gästen, die sich während ihres Hotelaufenthalts unangemessen verhalten haben (Aggressionen und Unhöflichkeiten, Nichteinhaltung des Hotelvertrags, Nichteinhaltung der Sicherheitsvorschriften, Diebstahl, Beschädigung und Vandalismus oder Vorfälle bei der Abrechnung).

Verbesserung unseres Hotelservices, einschließlich :

• Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Kundenmarketingprogramm, um Marketing- und Werbeaktionen durchzuführen und ein besseres Verständnis Ihrer Bedürfnisse und Wünsche zu erlangen ;
• Anpassung unserer Produkte und Dienstleistungen, um Ihren Wünschen bestmöglich gerecht zu werden ;
• Anpassung von Angeboten und Beziehungsnachrichten an Sie;
• Sie über Sonderangebote informieren ;

Verwaltung unserer Kundenbeziehungen vor, während und nach Ihrem Aufenthalt :

• Qualifizierung der Kundendatenbank ;
• Segmentierungsoperationen auf der Grundlage des Buchungsverlaufs und Ihrer Reisegewohnheiten der Kunden, um gezielte Mitteilungen zu versenden ;
• Vorhersage und Antizipation zukünftiger Verhaltensweisen;
• erstellen von Statistiken und Business Scores und Durchführung von Reporting ;
• Bereitstellung von Kontextdaten für das Push-Angebotstool, wenn ein Kunde unsere Website besucht oder eine Buchung tätigt ;
• Die Präferenzen von treuen und nicht treuen Kunden kennen und verwalten ;
• Ihnen Newsletter, Werbeaktionen und Angebote für Tourismus, Hotels oder Dienstleistungen oder Angebote von Partnern zukommen zu lassen oder Sie telefonisch zu kontaktieren ;
• Die Verwaltung von Abmeldeanträgen für Newsletter, Werbeaktionen, touristische Angebote und Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchführen;
• Durchführung der Berücksichtigung des Widerspruchsrechts ;

Abgleich, Analyse und Kombination über einen vertrauenswürdigen Dritten Ihrer bei der Buchung oder während Ihres Aufenthalts gesammelten Daten, um Ihre Interessenschwerpunkte und Ihr Kundenprofil zu ermitteln und uns zu ermöglichen, Ihnen personalisierte Angebote zukommen zu lassen.

Verbesserung der Dienstleistungen insbesondere:

• Durchführung von Studien und Analysen von Kundenfragebögen und -kommentaren ;
• Bearbeitung von Beschwerden ;

Sicherung und Verbesserung Ihrer Nutzung unserer Website, insbesondere:

• Verbesserung der Navigation
• Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und Betrugsprävention
• Einhaltung lokaler Gesetze (z. B. Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen)

1.6 BEDINGUNGEN FÜR DEN ZUGRIFF DRITTER AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN

Um Ihnen das Recht auf Zugang und Änderung zu gewährleisten (Artikel "Zugang und Änderung"), müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an interne und externe Empfänger weitergeben, und zwar unter den folgenden Bedingungen:

a. Innerhalb des Hotels: Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben und autorisierten Mitarbeitern unserer Einheiten Zugang gewähren, darunter:

• Hotelpersonal ;
• Geschäftspartner und Marketingabteilungen ;
• Medizinische Dienste eventuell ;
• Rechtsabteilungen möglicherweise ;
• Generell jede geeignete Person der Hoteleinheiten für bestimmte spezifische Kategorien personenbezogener Daten.

b. Mit Dienstleistern und Partnern: Ihre personenbezogenen Daten können an Dritte weitergegeben werden, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen und Ihren Aufenthalt zu verbessern, einschließlich :
Externe Dienstleister: IT-Unterverarbeiter, internationale Callcenter, Banken, Kreditkartenaussteller, externe Anwälte, Router, Druckereien.
Geschäftspartner: Das Hotel kann, sofern Sie nicht bei der Hotelleitung widersprechen, Ihr Profil durch die Weitergabe bestimmter Sie betreffender Informationen an seine bevorzugten Geschäftspartner erweitern. In diesem Fall kann es zu Überschneidungen, Analysen und Kombinationen über einen vertrauenswürdigen Dritten Ihrer Daten kommen. Diese Verarbeitungen ermöglichen es dem Hotel und seinen bevorzugten Vertragspartnern, Ihre Interessensschwerpunkte und Ihr Kundenprofil zu ermitteln und uns zu erlauben, Ihnen personalisierte Angebote zukommen zu lassen.
Websites sozialer Netzwerke: Damit Sie sich auf der Website leicht identifizieren können, ohne ein Registrierungsformular ausfüllen zu müssen, hat das Hotel das System des Logins über Ihre Kennungen sozialer Netzwerke eingeführt. Wenn Sie sich mithilfe dieses Systems einloggen, erlauben Sie dem Hotel ausdrücklich, auf die öffentlichen Daten Ihres Kontos sowie auf andere Daten, die bei der Nutzung des Systems erwähnt werden, zuzugreifen und diese zu speichern. Das Hotel kann Facebook auch Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, um festzustellen, ob Sie bereits ein Facebook-Nutzer sind, um Ihnen ggf. personalisierte und relevante Werbung auf Ihrem Facebook-Konto anzuzeigen.

c. Örtliche Behörden: Wir können Ihre Daten auch an örtliche Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Rahmen einer Untersuchung und in Übereinstimmung mit den örtlichen Vorschriften geschieht.

1.7 DATENSICHERHEIT

Das Hotel ergreift im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unrechtmäßiger oder zufälliger Zerstörung, zufälligem Verlust oder Änderung oder unberechtigter Offenlegung oder unberechtigtem Zugriff zu schützen. zu diesem Zweck haben wir technische Maßnahmen (wie z. B. Firewalls) und organisatorische Maßnahmen (wie z. B. ein Benutzerkennungs-/Passwortsystem, Mittel für den physischen Schutz usw.) ergriffen.
Wenn Sie bei der Buchung Kreditkarteninformationen übermitteln, sorgt eine SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer) für die Sicherheit Ihrer Transaktionen.

1.8 AUFBEWAHRUNG VON DATEN

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist oder wie es das geltende Recht vorsieht

1.9 ZUGRIFF UND ÄNDERUNG

Sie haben das Recht, auf Ihre vom Hotel erfassten personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Sie können Ihr Recht auf Widerspruch auch ausüben, indem Sie an die unten angegebene Adresse schreiben:
per E-Mail an die Adresse: paris@hoteljardinseiffel.com
per Post an die folgende Adresse:
HOTEL LES JARDINS D'EIFFEL
Abteilung für den Schutz personenbezogener Daten
8, rue Amélie
75007 Paris
Frankreich
Im Interesse der Vertraulichkeit und des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten müssen wir Sie identifizieren, um Ihre Anfrage beantworten zu können. Zu diesem Zweck werden Sie gebeten, Ihrer Anfrage die Kopie eines offiziellen Identitätsdokuments, wie z. B. eines Personalausweises oder Reisepasses, beizufügen.
Sollten Ihre persönlichen Daten nicht richtig, vollständig oder aktuell sein, teilen Sie die Änderungen bitte dem oben angegebenen Hotelmanagement mit.
Alle Anfragen werden so schnell wie möglich und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht bearbeitet.

1.10 AKTUALISIERUNG

Wir können diese Richtlinien von Zeit zu Zeit ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Charta regelmäßig zu lesen, insbesondere wenn Sie eine Buchung vornehmen.

1.11 FRAGEN UND KONTAKT

Bei Fragen zu den Datenschutzrichtlinien wenden Sie sich bitte an die Hotelleitung (Artikel "Zugang und Änderung").

 

2. Cookies

Wenn Sie auf unserer Website surfen, werden Werbe-Cookies auf Ihrem Computer platziert, um Ihre Interessen zu verstehen.

2.1 WAS IST EIN COOKIE?

Es handelt sich um eine Textdatei, die in einem dafür vorgesehenen Bereich auf der Festplatte Ihres Endgeräts (Computer, Tablet, Mobiltelefon oder ein anderes für das Internet optimiertes Gerät) abgelegt wird, wenn Sie einen Inhalt oder eine Online-Werbung aufrufen. Diese Cookie-Datei kann nur von ihrem Emittenten gelesen werden. Sie ermöglicht es ihrem Emittenten während ihrer Gültigkeitsdauer, das betreffende Endgerät jedes Mal wiederzuerkennen, wenn dieses Endgerät auf einen digitalen Inhalt zugreift, der Cookies desselben Emittenten enthält. Das Cookie identifiziert Sie nicht persönlich, sondern nur den Browser Ihres Endgeräts.

2.2 DIE ARTEN VON COOKIES

Es gibt verschiedene Arten von Cookies :

• so genannte "Sitzungscookies", die verschwinden, sobald Sie den Browser oder die Website verlassen ;
• so genannte "permanente" Cookies, die auf Ihrem Endgerät verbleiben, bis ihre Lebensdauer abgelaufen ist oder bis Sie sie mithilfe der Funktionen Ihres Browsers löschen.

Cookies sind jedoch anonym und werden unter keinen Umständen dazu verwendet, persönliche Informationen zu sammeln.

2.3 UNSERE VERWENDUNG VON COOKIES

Wir verwenden Cookies und andere Tracker, um die Navigation auf unserer Website zu erleichtern und Ihre Erfahrung zu optimieren.

Funktions-Cookies dienen dazu, unsere Websites an die Anzeigepräferenzen Ihres Endgeräts anzupassen (Sprache, Währung, Bildschirmauflösung, verwendetes Betriebssystem, Konfiguration und Parametrierung der Anzeige der Seiten der Websites in Abhängigkeit von dem von Ihnen verwendeten Endgerät und dessen Standort etc.); bestimmte Informationen, die Sie auf unseren Websites eingeben, zu speichern, um Ihre nächsten Besuche zu erleichtern und zu personalisieren (z. B. Anzeige Ihres Vor- und Nachnamens, wenn Sie über ein .ein Benutzerkonto haben und sich angemeldet haben); Ihnen einen schnelleren Zugang zu Ihren persönlichen Bereichen zu ermöglichen, indem Sie sich Kennungen oder Daten merken, die Sie zuvor angegeben haben.

Cookies zur Erfassung der Besucherzahlen dienen dazu, Ihren Surfkomfort zu verbessern, indem sie uns dabei helfen, Ihre Interaktionen mit unseren Websites zu verstehen (am häufigsten besuchte Seiten, verwendete Anwendungen usw.).); diese Cookies können es ermöglichen, Statistiken zu erstellen oder auch verschiedene Darstellungen zu testen, um die Attraktivität und Ergonomie unserer Dienste zu verbessern.

Wenn Sie auf unserer Website surfen, werden Werbe-Cookies auf Ihrem Computer platziert, um Ihre Interessen zu verstehen. Unsere Werbepartner können es uns dann ermöglichen, Ihnen auf der Grundlage Ihrer Online-Aktivitäten auf unserer Website Retargeting-Anzeigen auf anderen Websites anzubieten. Die Techniken, die unsere Partner einsetzen, erfassen keine personenbezogenen Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift oder Telefonnummer.

2.4 DEAKTIVIERUNG VON COOKIES

Sie haben die Möglichkeit, Cookies von allen von Ihnen besuchten Websites zu akzeptieren oder abzulehnen, indem Sie die Einstellungen Ihres Internetbrowsers ändern. Die Einstellung jedes Browsers ist unterschiedlich. Sie wird im Hilfemenü Ihres Browsers beschrieben, in dem Sie auch erfahren, wie Sie Ihre Wünsche bezüglich Cookies ändern können.